Многопрофильный медицинский холдинг «СМ-Клиника» - это крупнейшая сеть многопрофильных медицинских центров для взрослых и детей, включающая 23 многопрофильных клиник в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Рязани.
Команда высококвалифицированных специалистов «СМ-Клиника» - это более 4000 врачей различных специальностей. Среди них врачи высшей квалификационной категории, 197 кандидатов медицинских наук, 36 докторов медицинских наук, 29 профессоров, 5 академиков РАМН, 15 доцентов и старших научных сотрудников.
От лица всего холдинга «СМ-Клиника» поздравляем вас с вступлением в наш дружный и профессиональный коллектив единомышленников!
![](https://sdo.smclinic.ru/pluginfile.php/3945/course/overviewfiles/Welcom%20SS%20%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%BB.png)
- Учитель: Бокова Наталья
- Учитель: Жарких Наталья
- Учитель: Капитанова Ольга
- Учитель: Репикова Ольга Андреевна
Клиент - это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него.
Он не прерывает нашу работу. Он - цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он - его часть.
Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать.
Махатма Ганди
политический и общественный деятель Индии,
автор философии сатьяграха (ненасилия)
![](https://sdo.smclinic.ru/pluginfile.php/3989/course/overviewfiles/%D0%A2%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%BB%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B.png)
- Учитель: Репикова Ольга Андреевна
![](https://sdo.smclinic.ru/pluginfile.php/1835/course/overviewfiles/%D0%A2%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%BB%20%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B.jpg)
- Учитель: Жарких Наталья
- Учитель: Капитанова Ольга
- Учитель: Репикова Ольга Андреевна
![](https://sdo.smclinic.ru/pluginfile.php/1859/course/overviewfiles/%D0%A2%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%BB%201%D1%81%20%D0%B0%D0%B4%D0%BF%D1%82_%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D1%80%D0%B5%D0%B32.jpg)
- Учитель: Жарких Наталья
- Учитель: Капитанова Ольга
- Учитель: Репикова Ольга Андреевна
Вы все профессионалы и работаете на разных площадках «СМ-Клиника», каждая из которых уникальна. Все приходящие пациенты отличаются друг от друга и к каждому нужен свой подход.
Вместе с этим, необходимо придерживаться определенных принципов ведения коммуникации, которые включают в себя вербальные и невербальные приёмы.
В основе настоящего тренажера представлен универсальный алгоритм, не зависимый от месторасположения и специализации площадки медицинского холдинга СМ-Клиника.
![](https://sdo.smclinic.ru/pluginfile.php/20/course/overviewfiles/%D0%9E%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%20%D0%B4%D1%82.png)
- Учитель: Репикова Ольга Андреевна