Многопрофильный медицинский холдинг «СМ-Клиника» - это крупнейшая сеть многопрофильных медицинских центров для взрослых и детей, включающая 23 многопрофильных клиник в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Рязани.
Команда высококвалифицированных специалистов «СМ-Клиника» - это более 4000 врачей различных специальностей. Среди них врачи высшей квалификационной категории, 197 кандидатов медицинских наук, 36 докторов медицинских наук, 29 профессоров, 5 академиков РАМН, 15 доцентов и старших научных сотрудников.
От лица всего холдинга «СМ-Клиника» поздравляем вас с вступлением в наш дружный и профессиональный коллектив единомышленников!
- Учитель: Билько Алена
- Учитель: Бокова Наталья
- Учитель: Жарких Наталья
- Учитель: Капитанова Ольга
Интерактивный курс «Корпоративные стандарты клиентского сервиса» разработан для медицинских регистраторов и, прежде всего, ставит перед собой задачи - ознакомить новых сотрудников со стандартами клиентского сервиса на всех этапах и участках работы, а также освежить знания уже работающих медицинских регистраторов.
В курсе есть возможность для сотрудника выбрать свою должность (медицинский регистратор в клинике/в стоматологии/в косметологии/в подологии/менеджер зала/сотрудник «готов помочь») и пройти курс, согласно своим обязанностям на рабочем месте.
- Учитель: Билько Алена
- Учитель: Билько Алена
- Учитель: Жарких Наталья
- Учитель: Капитанова Ольга
- Учитель: Билько Алена
- Учитель: Жарких Наталья
- Учитель: Капитанова Ольга
Вы все профессионалы и работаете на разных площадках «СМ-Клиника», каждая из которых уникальна. Все приходящие пациенты отличаются друг от друга и к каждому нужен свой подход.
Вместе с этим, необходимо придерживаться определенных принципов ведения коммуникации, которые включают в себя вербальные и невербальные приёмы.
В основе настоящего тренажера представлен универсальный алгоритм, не зависимый от месторасположения и специализации площадки медицинского холдинга СМ-Клиника.
- Учитель: Билько Алена