Интерактивный курс «Корпоративные стандарты клиентского сервиса» разработан для медицинских регистраторов и, прежде всего, ставит перед собой задачи - ознакомить новых сотрудников со стандартами клиентского сервиса на всех этапах и участках работы, а также освежить знания уже работающих медицинских регистраторов.
В курсе есть возможность для сотрудника выбрать свою должность (медицинский регистратор в клинике/в стоматологии/в косметологии/в подологии/менеджер зала/сотрудник «готов помочь») и пройти курс, согласно своим обязанностям на рабочем месте.
- Учитель: Билько Алена
- Учитель: Билько Алена
- Учитель: Жарких Наталья
- Учитель: Капитанова Ольга
- Учитель: Билько Алена
- Учитель: Жарких Наталья
- Учитель: Капитанова Ольга
Вы все профессионалы и работаете на разных площадках «СМ-Клиника», каждая из которых уникальна. Все приходящие пациенты отличаются друг от друга и к каждому нужен свой подход.
Вместе с этим, необходимо придерживаться определенных принципов ведения коммуникации, которые включают в себя вербальные и невербальные приёмы.
В основе настоящего тренажера представлен универсальный алгоритм, не зависимый от месторасположения и специализации площадки медицинского холдинга СМ-Клиника.
- Учитель: Билько Алена